ISO 9001

Die ISO 9001 legt die Mindestanforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem fest. Sie ist branchenunabhängig und kann von jedem Unternehmen, sowohl produzierendes Gewerbe als auch Dienstleistungsunternehmen, umgesetzt werden. Dabei bilden die folgenden sieben Grundsätze die Basis des Qualitätsmanagementsystems:

• Kundenorientierung
  Ziel ist es, die internen und externen Kundenerwartungen zu erfüllen und zu übertreffen und dadurch den nachhaltigen Erfolg des Unternehmens zu sichern.

• Führung
  Die Unternehmensführung und die Führungskräfte agieren als Vorbilder und sorgen dafür, dass die Unternehmenspolitik und die Qualitätsphilosophie im Unternehmen gelebt wird. 
  
  
• Engagement von Personen
  Kompetente und engagierte Mitarbeiter sind das Fundament. Das Verständnis für Qualität, die Ziele des Unternehmens und Verbesserungspotentiale werden durch die Einbeziehung der Mitarbeiter in das Qualitätsmanagement erhöht. 
  
  
• Prozessorientierter Ansatz
  Durch die Beschreibung der Tätigkeiten als zusammenhängende Prozesse erhöht sich das Verständnis dafür, wie Ergebnisse erzielt werden und ermöglicht somit dem Unternehmen die Leistung zu optimieren.
  
  
• Verbesserung
  Einer der wichtigsten Grundsätze ist die kontinuierliche Verbesserung (KVP). Durch die stetige Optimierung der Prozesse, Produkte etc. verbessert sich das Leistungsniveau und auf Veränderungen kann schnell und effizient reagiert werden.
  
  
• Faktengestützte Entscheidungsfindung
  Entscheidungen werden basierend auf Zahlen, Daten und Fakten getroffen. Somit werden Risiken minimiert und Chancen besser verwertet.

• Beziehungsmanagement
  Ein weiterer wichtiger Grundsatz ist die Einbeziehung aller interessierten Parteien (Stakeholder).  Durch die nachhaltige Kommunikation mit den Lieferanten, Mitarbeitern und Kunden wird die Wertschöpfung erhöht und die Kundenbindung verbessert.